預(yù)約沃保助理 助您簽單網(wǎng)絡(luò)客戶
開放式提問就是在提問過程中，適當(dāng)添加帶著探索性的開放式問題。這樣的提問，有助于我們探索客戶的立場、觀點(diǎn)，與之建立友好關(guān)系。
如“您認(rèn)為……是怎么樣的？”“對于這件事情，您有何看法？”這樣的問題。
一方面能讓客戶覺得與從業(yè)人員談話的氛圍是輕松的；另一方面，客戶在回答時(shí)會延伸出更多想法，以及他要表達(dá)的其他意見。
在這一過程中，需要注意一個(gè)小技巧——我們要適當(dāng)?shù)貙蛻艏右再澝篮驼J(rèn)可。因?yàn)橥ǔＧ闆r下，價(jià)值觀相同的人聊到一起才更容易引起共鳴，當(dāng)我們對客戶的觀點(diǎn)表示認(rèn)同，那么客戶就會覺得與從業(yè)人員相處起來非常舒服。
當(dāng)然，要強(qiáng)迫人與人之間的價(jià)值觀一下子就變得差不多是不可能的。所以這一過程，從業(yè)人員就要學(xué)會站在不同的角度看待問題，辯證地思考，接受不同人的不同觀點(diǎn)。
如果，你為獲客感到苦惱，可以點(diǎn)擊視頻上方預(yù)約領(lǐng)取獲客方法吧。
